Perubahan Besar Industri Retail di Era Digital
Industri retail sedang mengalami transformasi besar seiring pesatnya perkembangan teknologi digital dan meningkatnya keterhubungan konsumen. Perubahan ini mendorong perusahaan retail untuk menyesuaikan strategi bisnis agar tetap relevan dengan dinamika pasar.
Founder dan CEO Doran Group, Jhonny Thio Doran, menilai bahwa perusahaan retail tidak lagi bisa hanya mengandalkan ekspansi toko fisik sebagai strategi pertumbuhan.
Menurutnya, model bisnis retail saat ini harus berkembang dengan membangun ekosistem bisnis retail yang terintegrasi.
“Retail tidak lagi hanya tentang membuka toko baru. Retail masa depan adalah tentang membangun ekosistem yang menghubungkan produk, distribusi, teknologi, dan komunitas dalam satu pengalaman yang terintegrasi,” kata Jhonny.
Integrasi Produk, Distribusi, dan Teknologi
Strategi tersebut menjadi dasar pengembangan bisnis Doran Group melalui brand teknologi JETE.
Perusahaan yang berpusat di Surabaya ini kini telah memiliki lebih dari 150 gerai retail yang tersebar di berbagai kota di Indonesia.
Selain memperluas jaringan toko, perusahaan juga memperkuat distribusi nasional serta mengembangkan berbagai kanal penjualan digital. Pendekatan ini memungkinkan brand menjangkau konsumen lebih luas melalui berbagai platform.
Menurut Jhonny, keberadaan toko fisik tetap memiliki peran penting dalam strategi retail modern, meskipun fungsinya kini berkembang lebih luas dibandingkan sebelumnya.
Toko Retail Menjadi Experience Center
Dalam konsep retail modern, toko tidak lagi sekadar tempat transaksi pembelian. Kini, toko juga menjadi ruang bagi konsumen untuk berinteraksi langsung dengan produk dan teknologi yang ditawarkan oleh brand.
“Konsumen datang ke toko bukan hanya untuk membeli produk. Mereka datang untuk merasakan brand, mencoba teknologi, serta berinteraksi dengan komunitas yang memiliki minat yang sama,” jelasnya.
Karena itu, banyak toko retail saat ini dikembangkan sebagai experience center yang memungkinkan konsumen mencoba berbagai perangkat secara langsung sekaligus memahami nilai yang ditawarkan oleh brand.
Pendekatan ini membantu perusahaan membangun hubungan yang lebih kuat dengan konsumen.
Ekosistem Retail Mendukung Pertumbuhan Bisnis
Menurut Jhonny, integrasi antara retail offline, platform digital, distribusi nasional, serta aktivitas komunitas menjadi pondasi penting dalam membangun model bisnis yang berkelanjutan.
Strategi ini juga dinilai penting bagi perusahaan yang ingin memperbesar skala bisnis, termasuk membuka peluang menuju Initial Public Offering (IPO) di pasar modal.
Dengan membangun ekosistem bisnis retail yang kuat, perusahaan dapat menghadirkan pengalaman yang lebih konsisten bagi konsumen sekaligus memperluas jangkauan pasar.
Strategi Penguatan Brand dan Sistem Digital
Seiring dengan perkembangan perusahaan, Doran Group juga terus melakukan berbagai penguatan internal.
Beberapa langkah yang dilakukan antara lain:
- Pengembangan sistem digital perusahaan
- Peningkatan tata kelola perusahaan
- Penguatan brand JETE di pasar teknologi konsumen
Langkah-langkah ini merupakan bagian dari strategi jangka panjang untuk meningkatkan skala bisnis secara lebih terstruktur.
Peluang Brand Lokal di Pasar Global
Di tengah persaingan global yang semakin ketat, Jhonny melihat peluang besar bagi brand lokal Indonesia untuk berkembang lebih luas.
Besarnya pasar domestik Indonesia menjadi modal penting bagi perusahaan lokal untuk terus bertumbuh dan bahkan memperluas jangkauan ke pasar internasional.
Menurutnya, masa depan industri retail akan semakin ditentukan oleh kemampuan brand dalam membangun hubungan yang kuat dengan konsumennya melalui ekosistem bisnis yang relevan dan terintegrasi.
